年初以来，西安实业各项目部坚持从小处着眼，细微处入手，创新服务方式，丰富服务内涵，狠抓服务品质提升，切实为业主提供更贴心、更周到的增值服务，着力打造现代物业服务品牌。

维护到位 点亮小区路

当前业主对物业服务的期望不再局限于简单的清扫卫生和保安巡逻，而是更加注重细节和品质的服务。为此，西安煤化实业大力推进基础设施改造完善工作，锚定“路平、灯亮、水畅、楼净、安全”标准，把民生实事办到了业主心坎上。

近期，随着天黑时间越来越早，经常有业主下班回到小区天都黑了。公司要求所属项目部对小区路灯的时间进行调整，对楼层电梯前室、消防通道的公共照明以及地下车库口、住户家门口等地方出现声控灯失灵、常亮、不亮、闪烁或感应器不灵敏等现象进行全面排查，对存在的问题立即整改，坚决杜绝路灯损坏、不亮现象，此举既方便了业主出行，也提高了业主出行的安全指数。

美化环境 家园更温馨

随着人们对绿色环境的重视和期盼，绿化养护工作在小区环境中的重要性日益凸显。秋冬季作为树木生长的特殊时期，合理的修剪养护对于树木的健康和景观效果至关重要。

西安煤化实业陕建机物业通过开展“全员清洁日”活动，重点对树木枯死枝、折断枝进行去除，并对遮挡监控镜头、影响居民采光的树枝进行统一修剪。西煤机物业分公司开展了“清理杂草杂树 创建美好环境”的环境专项整治行动。党员干部带头，员工积极参与，大家携带电锯、剪刀、三轮车等工具，运用脚手架及高枝剪、手锯等设备，将树枝修剪、修整、修型并及时清运、养护绿植，全力做好绿植的精细化管养工作，助力低碳、生态家园建设，为小区居民营造温馨舒适的生活环境。

勤于沟通 架起连心桥

西安煤化实业深知良好居住环境不仅取决于硬件设施的完备，更关键的是人与人之间的相互理解与尊重。为此，公司积极采取行动，致力于加强与业主的沟通交流。

各项目部纷纷建立业主群，这一举措成为了连接物业与业主的重要纽带。每天，工作人员都会在群里发送问候信息，让业主们感受到真切的人文关怀。同时，对于业主反馈和咨询的各类问题，工作人员都能做到及时处理，以高效的服务回应业主的需求，使业主切实体会到被理解和尊重。

“天下大事 必做于细”。西安煤化实业始终秉承“服务无止境，追求不断向好”的服务理念，为品质服务注入满满动力，让“优质”成为小区标签，让温暖服务被业主感知，推动物业服务水平持续提升。（童文娟）