生活就像一面镜子，你对着它微笑，它也就对着你微笑。镜子是我们内心最真实的折射。我们怎样对待别人，别人也会怎样对待我们。向日葵每天都是微笑着面对太阳，面对生活。在平时的生活中，也请我们用微笑对待自己的亲人，用微笑对待自己的朋友，用微笑对待自己的工作。

    我还记得前不久在做回访时有一个客户反馈的事情，当时电话刚拨出去客户就接上了，客户听了我们是对收到真硒水的客户做回访，客户非常积极的配合着回答我的问题。从客户的语音语调就能听出来对我们的服务很满意，当我问道您对我们的客服人员和物流司机打个分，最高分是五分时，客户毫不犹豫的说给五分。然后客户语重心长的说，给他家送水的司机人特别好，第一次司机和她联系时她没有在家里，估计回到家里大概得半个小时左右，他就给师傅说下午送吧，送水师傅听完之后说下午就要去其他地方了，我就在你家门口等着吧。客户说她听着师傅在家门口等着，自己赶紧打个车回家了，刚出电梯口就看到师傅一直在那里站着等着他，师傅看见他后就微笑着说我是真硒水配送人员，给您家里送水，从司机的语气里丝毫看不出有不耐烦的情绪，反而很热情的把水搬到家里摆放整整齐齐的。客户接着赞不绝口的夸赞我们的送水师傅。也许是师傅的服务热情打动了客户，也许是师傅面对客户时的微笑打动了客户，不管怎样，我们的服务让客户满意就是我们的遵旨。

    微笑服务是服务行业的基本。不管是我们客服人员还是送水的师傅，我们的主要任务就是服务好每一位客户。试想一下，如果司机见到客户后一脸不耐烦的样子，话语间也充斥着抱怨，后果将会是怎样？我们的客户对我们的服务大打折扣，甚至碰上有些较真的客户还会投诉我们的工作，然后这件事惊动领导，我们安抚客户，申请赔偿等等，这将会是一系列令人头疼的事。所以说，在我们的职责范围内做好自己的本职工作，同时也能收获客户对我们工作的肯定。

    常言说：“笑一笑，十年少”。微笑就像温暖的阳光，可以给大地带来生机。而在我们的生活中，常常是把最好笑脸给了领导和同事，却把厌烦的表情、粗暴的脾气留给了家人。为什么我们不能善待自己的家人，每天用微笑迎接自己的家人呢。家是我们的避风港，是我们心灵的栖息之地。为了维护好这个和谐幸福的家园，让我们微笑吧。（硒谷公司：王雪）