6月23日，陕煤研发小区物业服务中心开展了一次没有提前沟通、没有流程安排的突发停电应急演练，并将电梯困人、热冷水暂停供应等应急处置流程一同并入。

    下午2点30分，陕煤研发办公楼和园区突然停电，所有设备因断电而停止运行。物业中心各部门围绕供电转换、沟通业主、被困解救、安全巡查和运行调度等方面联动配合，应急演练拉开帷幕。

    机电维修部值班人员在发现停电后，立即致电电力局询问停电原因及恢复供电时间，并向客户服务部说明情况。与此同时，将供电局总电源切断，开启小区备用发电机，确保公共区域照明、电梯供电及消防中控室供电正常。

    秩序维护部队员接到客服中心调度后，立刻集结赶往办公楼、园区各主要出入口及电梯间维持秩序，加强安保措施，严防有人制造混乱。

    电梯维保人员在接到消防中控室通知后，立即分成两组。一组前往电梯机房排查测试故障点；另一组维保人员在机电部、秩序部和客服部工作人员的配合下到达被困楼层，展开对被困业主的安抚解救工作，经过约6分钟，被困的三名业主顺利被救出。

    客户部将在做好部门协调的同时将突发停电通知张贴在电梯间、公告栏和主要出入口，说明停电原因，供电恢复时间，以方便大楼工作人员和业主合理安排出入时间。

    3点30分公司接到供电局来电通知，机电维修部将备用电源转换成市政供电，恢复电梯正常运行，然后按照冷热水供应要求逐步恢复冷热水。电梯管理员逐个检查电梯运行情况及公共区域照明是否正常，秩序及环境部做好公区设施设备安全巡查并做好漏水清扫处理。客户服务部员工及时通知业主并取回张贴的停电通知，应急演练顺利结束各部分向总指挥汇报检查情况。

    本次突发演练结束后，各部门对演练中存在的不足进行了分析汇总，将问题纳入整改清单。本次演练，物业各部门能够在毫无准备的情况下，紧密配合、从容有序、完整规范的处理应急事件，有效降低了突发停电造成的损失，夯实了研发中心度夏期间用电安全稳定基础。（程卓）