开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。张桥社区通过推行“微笑服务”，进一步提升为居民服务观念，以推动微笑、规范、高效、周到服务，促进基层党员干部精神面貌明显转变和服务效能，提高辖区居民的满意度。

    一是强化服务意识，注重感情亲近。通过对社区服务工作人员进一步加强群众意识教育，坚持群众观点，从群众立场思考，用群众语言讲话，站在群众利益角度办事，坚持服务至上，做到爱岗敬业。引导工作人员文明办事、微笑服务，树立良好形象。

    二是强化文明礼貌，注重态度亲切。对前来办事的群众，要做到五个一：“送一个笑脸、道一声你好、说一声请座、问一下来因、作一个答复。”文明用语，语气诚恳、有问必答。特别加大对老、弱、病、残等群体的服务力度。

    三是强化精简办事，注重工作高效。精简办事环节，压缩服务时限，提高工作效率，规范办事规程，明确承诺服务对象在几个工作日内办结，最大程度方便群众。